FAQ

Proč na nabíječce svítí zelená i červená poté, co jsem na ní umístil můj eLokátor?  
Váš eLokátor není správně umístněn. Ujistěte se, že hodinky sedí přesně v drážce nabíjecí základny. Poté by zelené světlo mělo zmizet. V případě, že červená dioda zhasla a zelená zůstala svítit, znamená to, že váš eLokátor je plně nabitý. 

Co znamená, když se při nabíjení objeví zelené světlo?
To znamená, že přístroj je plně nabitý a tedy připraven k použití. 

Jak upravit velikost řemínku hodinek přesně pro mé dítě?
Vyndejte pomocný nástroj ze zadní části nabíjecí základny a odšroubujte přebývající části popruhu. Nastavte délku popruhu pohodlnou pro velikost zápěstí vašeho dítěte. Poté je daným nástrojem utáhněte. 

Jak správně nabít eLokátor?
Umístěte eLokátor na nabíjecí základnu, tak aby zadní část hodinek s odepnutým popruhem zapadla do drážky. Poté by se měla červená kontrolka na nabíječce rozsvítit, na znamení toho, že nabíjecí proces byl úspěšně zahájen. Pokud se rozsvítila obě světla, znamená to, že eLokátor je špatně umístěn na nabíjecí základně. Upravujte pozici až do doby, kdy zůstane svítit jen červené světlo. 

Jak zapnout eLokátor?
Odstraňte eLokátor z nabíjecí základny, umístěte jej kolem zápěstí vašeho dítěte a zatlačte otevřený konec popruhu do hodinek. Uslyšíte cvaknutí, čímž se přístroj zapne. eLokátor se pak uvede to režimu kontroly startovacího procesu, týkajícího se nových aktualizací softwaru a nastavení veškerých změn provedených v nastavení portálu.
Poté se na displeji hodinek zobrazí zpráva 'Načítání zóny 1' a černý pruh pohybující se po stranách obrazovky. Po skončení se na displeji objeví čas, což znamená, že přístroj je úspěšně připojen k síti.

Jak vypnout eLokátor?
Existují dva způsoby:
On-line: Na portálu klikněte na tlačítko „Vypnout“, a když se objeví zpráva o potvrzení, klikněte na „ano“.
Příkaz bude zaslán do vašeho eLokátoru, displej hodinek zhasne a na vašem profilu na portále by se měla zobrazit ikonka „Off“, a to v pravém horním rohu panelu.
Pomocí SMS: Zašlete SMS zprávu ve znění „Off“ na osobní telefonní číslo přidělené k Vašemu eLokátoru. Poznámka: SMS zpráva musí být zaslána z vámi uvedeného a námi schváleného telefonního čísla (v primárních kontaktech). eLokátor nebude reagovat na zprávu zaslanou neverifikovaným telefonním číslem.  

Proč eLokátor nefunguje poté, co jsem ho zapnul?
VAROVÁNÍ
eLokátor je funkční jen v případě, že je na displeji zobrazen čas. Tato skutečnost vám potvrdí, že eLokátor je připojen k mobilní telefonní síti a je plně funkční.

* Může se stát, že žijete v oblasti, která má špatné pokrytí mobilní sítí. eLokátor je třeba vyzkoušet venku, kde by mělo být získání signálu jednodušší. Pokud se na displeji zobrazí čas, znamená to, že se vám podařilo získat signál.

* Zkontrolujte stav na obrazovce. Pokud se na displeji zobrazí 'Načítání zóny 1', ale černý proužek se nepohybuje po displeji (což může trvat až 5min), vemte vaše dítě s hodinkami ven, kde by mělo být pro eLokátor jednodušší získat signál.
Pokud se čas stále nezobrazuje, sundejte hodinky ze zápěstí vašeho dítěte a přibližně na 5 sekund podržte tlačítko reset, umístěné ze zadu hodinek, a to za pomoci přiloženého nástroje, nacházejícího se na stojanu nabíjecí základny. Zařízení se tak resetuje a inicializuje nový proces.

* Zkontrolujte, zda je eLokátor plně nabitý a to jeho umístěním na nabíjecí základnu. Pokud se rozsvítí červené světlo eLokátor není nabitý. Ponechejte hodinky v nabíječce, dokud se nerozsvítí zelené světlo. 

Co dělat, když sundáte hodinky bez zaslání SMS příkazu „vypnout“?
Pokud jste nesundali hodinky správným způsobem – tzn. zasláním SMS příkazu „Vypnout“ nebo stlačením „Off“ tlačítka na portálu, musíte jej vypnout správně co nejdříve. V případě, že tak neuděláte eLokátor se uvede do módu „Živé sledování“ a systém bude zasílat SMS a emaily dokud tak neučiníte.

eLokátor dlouho neodpovídá na mé pokyny
Nejčastějším důvodem zpoždění je, že se eLokátor nachází v oblasti se špatným pokrytím. Jakmile se signál zlepší Váš eLokátor začne odpovídat. 

Hodinky ukazují špatný čas
Čas na hodinkách lze měnit pouze za pomocí námi schváleného mobilního telefonu či prostřednictvím portálu. Chcete-li změnit čas, zašlete SMS „čas+“ /znamená plus 1 hodina/ anebo „čas –“ /znamená mínus 1 hodina/ na vaše osobní eLokátor SMS číslo.  

Chci změnit nebo přidat kontaktní údaje platné pro zasílání upozornění
Viz sekce „Nastavení kontaktů a upozornění“.  

Jak přidat nebo změnit ´Bezpečnou´ nebo ´Domácí zónu´?
Viz sekce „Bezpečná zóna“ a „Domácí Zóna“.